Devoluciones

Sí. Si cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Puedes desembalar LUULA y comprobar sus características y funcionamiento.

Te recomendamos conservarlo en buen estado, junto con sus dos piezas, funda, bolsa y accesorios.

Si el producto presenta una disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo, podrá aplicarse la reducción del reembolso que corresponda conforme a la normativa.

Escríbenos a luulapro@gmail.com comunicando tu decisión de desistir de la compra. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Puedes indicar tu número de pedido para ayudarnos a localizarlo.

Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

Después de comunicar tu desistimiento, dispones de un máximo de 14 días naturales para devolver el producto.

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos del transporte de vuelta corren a cargo de la clienta.

El coste dependerá de la empresa de transporte y las dimensiones del paquete. Antes de activar las ventas, completaremos la información necesaria sobre el coste estimado de devolución.

Esta condición no se aplica de la misma manera cuando exista un defecto o falta de conformidad del producto.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de LUULA.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes consultar el modelo de formulario aquí.